Términos del servicio

Estos términos regulan la contratación y el uso de Krudia — asistente de IA para negocios locales, prestado por Adrián Cánovas Mora(«Krudia»). Al crear una cuenta o contratar un plan, el titular del negocio («el Cliente») acepta estas condiciones.

1. El servicio

Krudia es un asistente de IA que atiende, agenda y da seguimiento a la parte de cliente de un negocio local a través de canales de mensajería. Es un copiloto supervisado: propone y ejecuta acciones, pero el Cliente conserva el control y aprueba las acciones relevantes. Krudia no sustituye el criterio profesional del negocio.

2. Naturaleza de las respuestas de IA

Las respuestas se generan automáticamente a partir de la información que el Cliente configura. Pueden contener errores o imprecisiones. No constituyen asesoramiento profesional —médico, sanitario, jurídico, fiscal ni financiero— y no deben tratarse como tal. El Cliente es responsable de la información que carga y de revisar las comunicaciones antes de que produzcan efectos frente a terceros.

3. Alta y cuenta

El Cliente es responsable de la veracidad de los datos de alta y de la custodia de sus credenciales. Debe ser mayor de edad y actuar en nombre de un negocio del que tenga capacidad de contratación.

4. Planes, precios y pago

Los planes y precios vigentes se publican en la página de precios. La suscripción es sin permanencia: puede cancelarse con efecto al final del periodo en curso. Puede existir una cuota de activación inicial según el plan. Los pagos se procesan a través de Stripe; Krudia no almacena los datos completos de la tarjeta. Los importes se entienden más los impuestos aplicables.

5. Uso aceptable

El Cliente se compromete a no usar el servicio para:

• enviar comunicaciones a personas sin una base lícita para contactarlas (spam);
• tratar categorías especiales de datos sin base jurídica adecuada;
• fines ilícitos, engañosos o que infrinjan derechos de terceros;
• vulnerar las políticas de los canales de mensajería (p. ej. las de WhatsApp/Meta).

El incumplimiento puede conllevar la suspensión del servicio.

6. Protección de datos

Respecto de los datos de los clientes finales, el Cliente es el responsable del tratamiento y Krudia actúa como encargado: los trata siguiendo sus instrucciones y solo para prestar el servicio, conforme al art. 28 RGPD. El detalle está en la Política de privacidad, que forma parte de estos términos.

7. Propiedad intelectual

Krudia conserva todos los derechos sobre el software y la plataforma. El Cliente conserva la propiedad de su contenido (ficha, mensajes, contactos) y concede a Krudia una licencia limitada para tratarlo con el único fin de prestar el servicio.

8. Disponibilidad y responsabilidad

El servicio se presta «tal cual» con un compromiso razonable de disponibilidad, sin garantizar un funcionamiento ininterrumpido. En la medida permitida por la ley, la responsabilidad de Krudia por daños se limita al importe abonado por el Cliente en los tres meses anteriores al hecho que motive la reclamación, y no alcanza a daños indirectos o lucro cesante. Nada de lo anterior excluye la responsabilidad que la ley no permita limitar.

9. Duración y baja

El contrato se mantiene mientras la suscripción esté activa. Cualquiera de las partes puede resolverlo conforme a lo previsto; a la baja, el Cliente puede exportar sus datos y estos se devuelven o suprimen según la Política de privacidad.

10. Cambios

Krudia puede modificar estos términos por motivos legales u operativos, avisando con antelación razonable. El uso continuado tras la entrada en vigor implica su aceptación.

11. Ley y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española. Para las controversias serán competentes los juzgados del domicilio de Krudia, salvo fuero imperativo distinto. Contacto: hola@krudia.com.